최근 쇼핑몰 플랫폼 큐텐 계열사인 티몬과 위메프에서 판매자들의 판매대금 정산이 지연되고 있다는 사실이 밝혀져 온라인 쇼핑몰 판매자들의 불안감이 고조되고 있습니다. 오늘은 티몬 구매취소 환불 방법 꿀팁에 대해 자세히 알아보겠습니다.
티몬 구매취소 환불 방법 꿀팁
이번 티몬 사태는 단순한 판매대금 지연을 넘어, 온라인 쇼핑몰 시장 전체의 불안정성을 야기할 수 있는 심각한 문제로 발전할 가능성이 높습니다.
앞으로 계속해서 소비자 피해가 예샹 되는데요. 티몬 구매취소 환불 방법을 빠르게 공유하여 여러분들의 피해가 최소화될 수 있도록 도와 드리겠습니다.
티몬 구매취소 및 환불 방법
지금 티몬 위메프 부도 이야기가 공공연 하게 나오고 있는 마당에, 예약을 하신 분들은 빨리 환불을 받는 것을 권해드립니다.티몬에서 쇼핑이 기대한 것과 다를 상황이 있을 수가 있으니 구매를 취소하거나 환불 하는 방법을 미리 알아 두는 것이 좋습니다.
다음과 같이 따라 하시면 됩니다 .
1. 고객센터 접속
먼저 티몬 홈페이지에 접속해서 고객센터로 갑니다.
2. 환불 및 교환 신청
고객센터에 가 보시면 '환불/교환 신청' 메뉴가 있는데요, 이 버튼을 눌러 요청을 제출합니다.
상품을 구매한 주문번호 및 제품 정보를 그대로 입력하여 환불/교환 접수를 해 주세요.
3. 환불 및 교환 처리 확인
요청이 접수되면 티몬에서 처리 상황을 인폼 해 주는데요. 진행 상황을 정기적으로 확인합니다.
아 그리고 여기서 팁은, 화면캡처를 통해 증거를 남겨 놓는 것이 중요합니다. 윈도를 쓰시는 분은 Shift + Alt + S를 누르시면 간단하게 캡처가 되니 참고해 주세요.
티몬 반품 방법
그럼 이미 제품을 수령한 상태라고 하면 어떻게 해야 할까요?
반품하는 방법에 대해서도 같이 알아보겠습니다.
1. 반품신청
고객센터를 통해 반품을 신청하시면 됩니다. 반품하려고 하는 제품 번호와 반품을 하려는 이유를 함께 입력하시면 됩니다.
2. 제품 발송
티몬에서 제품 발송 주소를 알려주는데요, 그 주소로 제품을 반송하시면 됩니다.
가급적이면 배송된 상태로 다시 보내주는 것이 좋은데요, 포장이 없는 상태라고 하시면 제품이 손상되지 않도록 포장에 주의를 해 주시는 것이 좋습니다.
3. 환불처리
반품 제품이 티몬에서 확인이 되면 환불 절차가 진행이 됩니다.
환불이 끝날 때까지는 끝난 것이 아니니, 위에 설명드린 데로 화면캡처 혹은 관련 문서가 있으면 반드시 보관해 두시는 것을 추천드립니다.
티몬사태 : 고객 피해규모 얼마나 클까?
아직 정확한 피해 규모는 밝혀지지 않았지만, 업계 추산에 따르면 최소 1000억 원 이상으로 막대한 것으로 알려져 있습니다. 특히, 월 정산액 수억 원 규모의 중소형 판매자들이 주요 피해 대상으로 꼽히고 있습니다.
이미 일부 판매자들은 자금난으로 인해 상품 판매를 중단하거나 이미 판매된 상품의 구매 취소를 진행하는 등 피해가 확산되고 있습니다. 그럼 큐텐 계열사 판매대금 지연의 원인은 무엇일까요?
자꾸 뉴스에 나오니 알아두시면 좋습니다!
큐텐 계열사 판매대금 지연의 원인은?
큐텐 계열사의 판매대금 지연 문제는 무리한 인수합병과 유동성 악화라는 두 가지 주요 원인이 복합적으로 작용한 결과로 분석됩니다.
무리한 인수합병
큐텐은 최근 2년여 만에 티몬, 인터파크쇼핑, 위메프, 위시, AK몰 등을 차례대로 인수하며 빠르게 성장했습니다. 하지만 이러한 공격적인 인수 전략은 막대한 자금 조달 필요로 이어졌고, 결국 유동성 악화 문제로 이어졌습니다.
자금 유동성 악화
특히, 올해 2월 약 2300억 원 현금을 투자하여 인수한 위시의 경우, 인수 자금 조달 과정에서 큐텐의 유동성에 상당한 부담을 줬을 것으로 추측됩니다.
또한, 티몬과 위메프는 고객 결제금을 최대 2개월 후에 판매자에게 지급하는 방식으로 운영되어 왔습니다. 이는 큐텐의 유동성 악화 문제를 더욱 심화시켰을 가능성이 높습니다.
예상되는 파장
이번 사태에 전문가들은 다음과 같이 파장이 예상된다고 합니다.
판매자 이탈 가속화 및 큐텐 자금 흐름 악화
이번 사태는 큐텐 계열사 플랫폼 이용 판매자들의 대규모 이탈을 가속화할 것으로 예상됩니다.
실제로 이미 일부 판매자들은 상품 판매를 중단하거나 구매 취소를 진행하고 있습니다.
판매자 이탈은 큐텐 계열사의 매출 감소와 유동성 악화로 이어질 악순환을 야기할 수 있습니다.
소비자 피해 확대 및 전자상거래 시장 불신 심화
또한, 소비자들은 예약 상품권이나 항공권 등을 환불받지 못하는 피해를 입을 수 있습니다.
이는 소비자들의 불신을 심화시키고 전자상거래 시장 전체의 위축으로 이어질 수 있습니다.
큐텐 부도 가능성 및 관련 업체 피해
만약 큐텐 계열사의 유동성 악화 문제가 심각해져 부도로 이어질 경우, 관련 업체들에도 큰 피해가 발생할 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰 시장 전체 불안감 조성
이번 사태는 온라인 쇼핑몰 시장 전체에 불안감을 조성하고 위축시킬 수 있습니다.
마무리
지금까지 티몬 구매취소 환불 방법에 대해 알아봤습니다. 티몬 위메프 등이 혹시라도 부도가 나게 되면 우리나라 온라인 쇼핑몰 시장의 전체적인 불안감으로 큰 경제적 타격을 입을 것으로 예상됩니다.
이에 하루빨리 사태를 해결하려고 하는 의지를 보여 주었으면 좋겠습니다.
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